По словам Александра Якубовского, члена комитета Госдумы по строительству и ЖКХ, россияне могут обратиться за перерасчётом коммунальных услуг, если они не проживали в своей квартире более пяти дней подряд. Это правило особенно актуально в новогодние праздники, когда люди часто уезжают в другие регионы или за границу. Перерасчёт возможен только в отношении тех услуг, которые не имеют приборов учета и начисляются по нормативу. В этот список входят холодная и горячая вода, водоотведение и газ. Что касается отопления, то его плата не подлежит пересмотру, независимо от факта проживания. Чтобы оформить перерасчёт, гражданам рекомендуется заранее сообщить управляющей компании о своём отсутствии. Если это не удалось сделать, можно предоставить необходимые документы после возвращения. В качестве доказательств принимаются проездные билеты, гостиничные чеки или командировочные удостоверения. Перерасчёт выполняется в течение пяти рабочих дней, и в случае отказа жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию или в суд.