МОСКВА, 28 февраля. /ТАСС/. С 1 марта в России начинают действовать обновленные правила гостиничного обслуживания, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР). Одним из главных изменении является возможность полного возврата средств при отмене бронирования до дня заезда. В этом случае отель обязан вернуть всю сумму, за исключением платы за гарантированное бронирование первой ночи. Однако за последующие ночи турист сможет получить полный возврат средств, пояснили в ассоциации.
Также новые правила требуют, чтобы гостиницы указывали в открытом доступе размер скидки от первоначальной цены, а не только итоговую стоимость. При онлайн-бронировании отель обязан указать уникальный номер в государственном реестре, что позволит удостовериться в легальном статусе объекта.
Дополнительно в правилах уточняется порядок досрочного выезда, продления проживания и размещения с животными. С 1 марта отели смогут устанавливать собственные правила по приему домашних животных и взимать плату за уборку, о чем они обязаны будут заранее информировать гостей. Эксперты отметили, что новые нормы будут одинаковыми для всех классифицированных объектов, включая базы отдыха и кемпинги, что повысит защиту туристов и улучшит рынок. Без внесения в Единый государственный реестр классифицированных объектов отели не смогут работать.