Глава Центрального банка России, Эльвира Набиуллина, выразила обеспокоенность тем, что в борьбе с мошенничеством банки и регулятор «перегнули палку». Это привело к блокировке счетов обычных граждан. Она отметила, что теперь банки должны предоставлять объяснения в случаях блокировки и избегать затрагивания средств добросовестных клиентов. На конференции «Фокус на клиента» Набиуллина заявила, что количество жалоб на мошенничество уменьшилось, однако возросло число обращений по поводу необоснованных блокировок. Причинами блокировок стали попытки мошеннического вывода средств, признаки легализации преступных доходов и налоговые нарушения. С начала 2025 года Росфинмониторинг зарегистрировал 840 обращений о блокировках, что свидетельствует о росте проблем в этой сфере. Банк может временно отключить дистанционное обслуживание и уточнить происхождение средств, прежде чем снять ограничения. Также ЦБ продолжает обсуждение допустимости скидок на маркетплейсах с участниками рынка.