Крупнейшие игроки рынка розничной торговли обратились к председателю Верховного суда Игорю Краснову с инициативой выработать единую стратегию в применении Закона о защите прав потребителей. Это обращение вызвано необходимостью пресечь системные злоупотребления и снизить количество многохвостых исков, сообщает «Коммерсантъ». Ритейлеры заявляют, что разрозненная судебная практика способствовала возникновению схем, при которых покупатели нарочно портят купленную технику и добиваются крупных компенсаций через суды в регионах с более лояльной к ним практикой. Среди таких регионов выделяются Самарская и Саратовская области, а также Башкортостан и Татарстан, где сосредоточено до 80% подобных разбирательств. Эксперты связывают это с явлением forum shopping, известным в отрасли как «потребительский экстремизм», существующим более 25 лет. Представители общественных организаций соглашаются с наличием мошеннических схем, но подчеркивают, что противодействие должно быть направлено на конкретные группы, не затрагивая права добросовестных потребителей.