Многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с неприятной ситуацией, когда вода из крана оказывается недостаточно горячей. Адвокат Анастасия Яковлева, в интервью агентству «Прайм», рассказала о том, как можно официально зафиксировать это нарушение и получить компенсацию от управляющей компании. Жители недоумевают, почему при недостаточной температуре они продолжают оплачивать полную стоимость за горячую воду. Для того чтобы подать претензию, необходимо опираться на официальные стандарты качества. Согласно нормам СанПиН, температура горячей воды должна составлять 60−70°C с возможным отклонением не более 3−5 градусов. Яковлева отметила, что процесс получения перерасчета состоит из двух этапов: сначала необходимо зафиксировать нарушение с помощью сотрудника УК, а затем обратиться к поставщику с актом. Важным моментом является также информация о том, что мошенники начали обманывать граждан, предлагая услуги по оплате ЖКУ через Telegram-ботов, которые маскируются под официальные сервисы.