Увеличение киберугроз и ужесточение норм защиты персональных данных вынуждают российские компании отказаться от традиционных методов общения с клиентами. Банки и крупные корпорации все чаще создают собственные защищенные приложения для передачи чувствительной информации. В ответ на эти вызовы Минцифры разрабатывает обязательную платформу для юридически значимых сообщений, которая потребует от юридических лиц, ИП и самозанятых подключения к ней на платной основе.
Министр цифрового развития Максут Шадаев отметил, что компании будут нести штрафы за утечки данных, однако размер санкций будет уменьшаться при наличии мер по защите инфраструктуры. Эльвира Набиуллина, председатель Банка России, подчеркнула ответственность банков за защиту своих приложений. С июня 2025 года действуют ограничения на использование мессенджеров для общения с клиентами. Например, Альфа-Банк внедрил приложение «Альфа-Босс» для безопасного общения с клиентами, которое обеспечивает защиту данных и контроль финансовых потоков. Переход на защищенные каналы связи становится необходимостью для компаний, работающих с чувствительной информацией.