В ходе тайных проверок, проведенных Росаккредитацией и Роскачеством, были обнаружены нарушения у 11 организаций, отвечающих за классификацию гостиниц и присвоение им звезд. В отношении нарушителей уже проведены профилактические беседы, однако за повторные нарушения им может грозить лишение аккредитации. Проверки осуществлялись с использованием механизма «тайного покупателя».
По мнению экспертов рынка, около трети российских отелей не соответствуют заявленной категории. Отельеры часто завышают звёздность своих заведений, что не только дискредитирует систему классификации, но и вызывает недовольство у туристов. В некоторых случаях это может угрожать требованиям безопасности.
С 1 января 2025 года вступает в силу обязательная классификация отелей. Все гостиницы обязаны подтвердить свою категорию, от «без звезд» до «пяти звезд», через аккредитованные организации, которых на данный момент 63. В реестре зарегистрировано 47,3 тыс. средств размещения, из которых 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Стоимость процедуры колеблется от 60 до 120 тыс. рублей.
Некоторые участники рынка выражают сомнения в частоте нарушений со стороны классификаторов, предполагая, что эксперты не будут рисковать лицензиями. Тем не менее контроль за аккредитованными компаниями будет продолжен. При обнаружении несоответствия, потребители могут подать жалобу, что может привети к отзыву лицензии у классификатора.