МОСКВА, 26 февраля. /ТАСС/. Министерство транспорта Российской Федерации с 1 марта 2026 года вводит новые правила возврата билетов на туристические поезда, согласно приказу Минтранса. Пассажиры смогут вернуть деньги за билет, если им не предоставят место в поезде, произойдет отмена рейса или задержка отправления.
Полная стоимость проезда будет возвращена при возврате билета не позднее 72 часов до отправления, а для организованных групп — за 14 дней. При возврате менее чем за 72 часа, но более чем за 24 часа, пассажир получит частичную компенсацию. Аналогичные условия действуют для групповых поездок, где срок составляет 10 суток.
Также предусмотрен возврат денег за перевозку багажа в случае отказа от услуги до отправления, но за это будет взиматься сбор. Важно отметить, что багаж не может быть перевезён без пассажира. Эти правила, впервые разработанные в России, направлены на устранение пробелов в законодательстве о туристических железнодорожных перевозках, опираясь на опыт РЖД.
Вопрос-ответ
Какие ситуации позволяют вернуть деньги за билет на туристический поезд с 1 марта 2026 года?
Вы можете вернуть деньги, если вам не предоставят место в поезде, рейс будет отменён или затягивается его отправление. В этих случаях полный возврат возможен при обращении не позднее 72 часов до отправления, а для групп — за 14 дней.
Какой срок и условия возврата денег при отмене или задержке поездки?
Полная сумма возвращается при возврате не позднее 72 часов до отправления для индивидуальных пассажиров и за 14 дней — для групп. Если возврат осуществляется менее чем за 72 часа и более чем за 24 часа, предоставляется частичная компенсация. Для групп сроки — 10 суток.
Можно ли вернуть деньги за багаж, и есть ли дополнительные сборы?
Да, существует возможность возврата за перевозку багажа при отказе от услуги до отправления. За это взимается сбор. Важно учитывать, что багаж не может быть перевезён без пассажира, и услуга предполагает возврат стоимости при отмене заранее.
Чем новые правила отличаются от ранее действовавших?
Это первые в России правила, разработанные специально для туристических железнодорожных перевозок. Они устраняют пробелы в законодательстве и основаны на опыте РЖД, обеспечивая более ясные и прозрачные условия возврата билетов и услуг.