Москва, 27 февраля. Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) выступила с предложением о необходимости создания списка товаров, которые не подлежат возврату, на маркетплейсах. Исполнительный директор и председатель совета ассоциации Евгения Черницкая отметила, что подобный список уже существует для оффлайн-продаж, в то время как для онлайн-торговли его нет, что создает дисбаланс на рынке. По словам Черницкой, клиенты могут возвращать такие товары, как белье, техника и ювелирные изделия, что неприемлемо для добросовестных продавцов. Она подчеркнула, что стратегическая сессия, проведенная с участием правительства, положительно повлияет на отрасль и обеспечит открытый диалог между государством и бизнесом. Ранее РБК сообщило о предложениях Минэкономразвития создать новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, включая установку единых комиссий для иностранных и российских продавцов.
Вопрос-ответ
Почему Ассоциация участников рынка электронной коммерции выступает за создание списка товаров, не подлежащих возврату на маркетплейсах?
Ассоциация считает, что использование такого списка поможет устранить дисбаланс между онлайн- и оффлайн-продажами, а также защитить добросовестных продавцов от злоупотреблений со стороны покупателей, которые возвращают товары, такие как белье, техника и ювелирные изделия, что зачастую неприемлемо и для продавцов, и для рынка в целом.
Какие меры предлагает Минэкономразвития в отношении возврата товаров на маркетплейсах?
Минэкономразвития планирует установить единые требования к возвратам, включая стандартизацию условий и требований к возвратной политике, а также ввести единые комиссии для иностранных и российских продавцов, что должно повысить прозрачность и справедливость на рынке электронной коммерции.
Какую роль играет стратегическая сессия с участием правительства и бизнеса в решении этих вопросов?
Стратегическая сессия служит платформой для диалога между государством и бизнесом, что способствует выработке совместных решений, формированию нормативной базы и стимулированию развития отрасли электронной коммерции в России.
Какие преимущества может принести введение списка товаров, не подлежащих возврату?
Это позволит снизить злоупотребления со стороны покупателей, повысить доверие продавцов, стабилизировать рынок и улучшить условия для добросовестных участников, а также обеспечит более справедливое и прозрачное регулирование онлайн-торговли.